—¿Qué le parece su nuevo puesto de trabajo?
—Genial. Productos de marca puntera, mejor sueldo, bolsa de vacaciones… todo son ventajas.
—Veamos la planificación. Tenemos programada ya para usted una serie de cursos.
—Ah, muy bien. Déjenme los manuales, que yo se los voy haciendo.
—Bueno, en verdad son de manera presencial.
—Ah, bueno. ¿En qué consiste? ¿Un par de horas aquí, en horario de baja clientela?
—No, tendrá que trasladarse al centro de formación.
—Vale. ¿Y eso está cerca? ¿Por la zona de los polígonos?
—No, qué va. Está un poco más lejos.
—¿En Reinosa?
—En Madrid.
—¿En Madrid?
—Sí. Para su primer curso, que será la semana que viene, tendrá que pasar tres días de formación sobre técnicas de ventas.
—Pero si ustedes saben que yo vendo cubitos de hielo en el Polo Norte.
—Ya, pero con eso no basta. Hay más cosas que aprender.
—En fin. Haremos turismo la semana que viene. Veremos qué tal se lo toma mi mujer.
—Ya verá que no es tanto. Este año solo tendrá unas cuantas.
—¿Cómo que cuántas?
—Siete en total.
—¿Siete? ¿Y estamos en octubre?
—Bueno, pero es necesario.
—¿Qué tan necesario?
—Bueno… ¿Qué sabe usted del cliente misterioso?
—¿El Federico? Lo conozco desde hace décadas. Siempre tiene un misterio que contar, se le estropea cualquier aparato que compra y el porqué es un misterio.
—No me refiero a ese. Es el cliente que va a evaluar su servicio.
—¿El baño?
—No. El servicio que usted hace.
—¿Tengo que hacer un baño?
—No, tiene que atender bien.
—Bueno, pero eso ya lo hago. Y sin necesidad de ir a Madrid. Que, oiga, no es por no ir, pero quiero también criar a mis hijos.
—Ya, ¿pero sabe los requisitos que le piden para pasar el cliente misterioso?
—No, si no me lo dicen.
—Para eso son los cursos.
—Pero oiga, ¿no se trata de vender? ¿Ahora además voy a tener que contentar a un extraño?
—Misterioso.
—Ya, lo que usted diga. ¿No puedo volver a mi puesto anterior?
Los sueños no vienen en el manual de ventas
Radiohead – No Surprise
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